Términos del servicio
Bienvenido a BIANCO DSGN.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de BIANCO DSGN, así como las condiciones aplicables a la compra de nuestros productos a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestro sitio web, registrarte o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y las demás políticas publicadas en nuestro sitio web, siempre dentro del marco de los derechos que reconoce la legislación colombiana a los consumidores.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
La tienda online BIANCO DSGN es operada por:
BIANCO FASHION GROUP S.A.S.
NIT: 901.743.098
Dirección: Calle 18 # 36-15 Apto 201
Barrio El Recreo
Sincelejo, Sucre, Colombia
Teléfono: +57 317 529 9012
Correo electrónico: contactenos@biancodsgn.com
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al uso del sitio web y a la adquisición de los productos ofrecidos por BIANCO DSGN.
El acceso y uso del sitio implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos abstenerte de realizar compras a través del sitio web.
Los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana prevalecerán sobre cualquier disposición de estos términos que resulte contraria a dichos derechos.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y de conformidad con estos Términos y Condiciones.
No está permitido utilizar el sitio web para:
- Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
- Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales no autorizados.
- Introducir código malicioso, virus o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
BIANCO DSGN podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o integridad del sitio web.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
BIANCO DSGN procura presentar de manera clara y precisa la información de sus productos, incluyendo fotografías, colores, materiales, características, tallas y precios.
Las fotografías tienen como finalidad representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en los colores debido a las características de las pantallas, dispositivos utilizados o condiciones de iluminación.
Cuando determinadas características de un producto puedan variar, estas serán indicadas en la descripción correspondiente.
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad de cada producto se informa en el sitio web antes de realizar la compra.
Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza su disponibilidad indefinida.
En caso de que se presente una situación excepcional que impida cumplir con un pedido ya realizado, BIANCO DSGN informará al cliente y procederá de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones correspondientes al pedido.
La disponibilidad de los productos es una de las informaciones que debe ser suministrada al consumidor en las ventas realizadas por comercio electrónico.
6. PRECIOS
Los precios de los productos se muestran en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable a una compra será el que se encuentre informado en el sitio web al momento de realizar el pedido.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra y podrán variar según el destino, valor del pedido y condiciones de envío aplicables.
7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y beneficios ofrecidos por BIANCO DSGN estarán sujetos a las condiciones específicas informadas para cada campaña.
Las condiciones podrán incluir, entre otros aspectos:
- Vigencia de la promoción.
- Productos o colecciones participantes.
- Valor mínimo de compra.
- Exclusiones.
- Disponibilidad.
- Métodos de aplicación del beneficio.
- Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables.
BIANCO DSGN podrá modificar o finalizar una promoción una vez concluido el periodo anunciado o cuando se hayan agotado las unidades disponibles, respetando las compras que hayan sido debidamente confirmadas.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, tallas y demás opciones disponibles, incorporarlos al carrito y completar la información solicitada para el procesamiento del pedido.
Antes de realizar el pago, el cliente podrá revisar la información correspondiente a los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de envío y valor total de la compra.
El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta antes de confirmar el pedido.
Una vez realizado el pago, BIANCO DSGN enviará la confirmación correspondiente a los datos de contacto proporcionados por el cliente.
9. MEDIOS DE PAGO
BIANCO DSGN pone a disposición de sus clientes los medios de pago habilitados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Entre los medios y proveedores de pago utilizados por BIANCO DSGN pueden encontrarse Wompi y Addi, de acuerdo con las opciones disponibles para cada pedido.
Los pagos son procesados a través de los proveedores correspondientes y estarán sujetos a sus propios términos y condiciones.
BIANCO DSGN no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados durante el proceso de pago cuando estos son gestionados por los correspondientes proveedores de servicios de pago.
10. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
La recepción de una orden de compra no implica por sí misma la aceptación definitiva de esta cuando exista alguna circunstancia que impida procesarla.
En situaciones excepcionales, como errores evidentes en la información del producto, problemas de disponibilidad, errores manifiestos de precio o inconvenientes relacionados con el procesamiento del pago, BIANCO DSGN podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y adoptar las medidas correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.
11. ENVÍOS Y ENTREGAS
Las condiciones, costos, tiempos estimados y demás información relacionada con los envíos se encuentran descritos en nuestra Política de Envíos.
En Colombia, BIANCO DSGN realiza sus envíos mediante los operadores logísticos habilitados, incluyendo Coordinadora.
Para envíos internacionales, BIANCO DSGN utiliza DHL Express.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias propias del transporte, condiciones climáticas, días no laborables, procesos aduaneros u otras circunstancias externas.
Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra Política de Envíos.
12. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
Las condiciones para cambios comerciales, devoluciones, derecho de retracto, productos defectuosos y demás situaciones relacionadas con los pedidos se encuentran establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Los derechos legales de los consumidores, incluyendo aquellos relacionados con el retracto, garantía legal y reversión del pago cuando resulten aplicables, no podrán ser limitados por estos Términos y Condiciones.
13. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados por BIANCO DSGN están sujetos a la garantía legal que resulte aplicable de acuerdo con la legislación colombiana.
La garantía comprende los derechos reconocidos legalmente al consumidor frente a productos que presenten defectos de calidad, idoneidad o seguridad, de acuerdo con las circunstancias de cada caso.
La garantía legal es independiente de nuestra política de cambios comerciales.
14. REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación colombiana, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos legalmente previstos.
Entre estos se encuentran situaciones como fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente al solicitado o producto defectuoso.
El procedimiento y las condiciones aplicables se encuentran descritos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones y se aplicarán de conformidad con la legislación vigente.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en el sitio web de BIANCO DSGN, incluyendo, entre otros:
- Nombre y logotipo de la marca.
- Fotografías.
- Diseños gráficos.
- Textos.
- Descripciones de productos.
- Ilustraciones.
- Videos.
- Elementos visuales.
- Diseños y demás contenidos originales.
pertenece a BIANCO FASHION GROUP S.A.S. o se utiliza legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.
El contenido no podrá ser copiado, reproducido, distribuido, modificado, publicado o utilizado con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de BIANCO DSGN, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.
16. FOTOGRAFÍAS Y CONTENIDO DEL SITIO
BIANCO DSGN realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada en el sitio web.
No obstante, pueden presentarse errores tipográficos, de contenido, imágenes o información que sean detectados y corregidos posteriormente.
Cuando se identifique un error que pueda afectar una compra, BIANCO DSGN procurará informar al cliente y adoptar las medidas correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.
17. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web puede incluir enlaces, herramientas o servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pago, servicios logísticos, aplicaciones tecnológicas y plataformas utilizadas para determinadas funcionalidades.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores.
BIANCO DSGN no controla las políticas propias de terceros que operan de manera independiente.
18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y con la legislación colombiana aplicable.
Los datos podrán ser utilizados, entre otras finalidades, para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar entregas, atender solicitudes de los clientes y desarrollar las actividades comerciales autorizadas por el titular.
Para conocer en detalle la forma en que BIANCO DSGN trata los datos personales y los derechos de los titulares, consulta nuestra Política de Privacidad.
19. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SOLICITUDES
Los clientes podrán presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus compras a través de:
- Correo electrónico: contactenos@biancodsgn.com
- Teléfono: +57 317 529 9012
BIANCO DSGN atenderá las solicitudes de acuerdo con los términos establecidos en la legislación colombiana.
En comercio electrónico, los proveedores deben disponer de mecanismos que permitan al consumidor presentar peticiones, quejas y reclamos.
20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
BIANCO DSGN podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus procesos, productos, servicios, funcionalidades del sitio web o disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección.
Las condiciones vigentes al momento de realizar una compra serán las aplicables a dicha operación, sin perjuicio de las disposiciones legales que correspondan.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Las relaciones de consumo entre BIANCO DSGN y sus clientes estarán sujetas a las normas colombianas de protección al consumidor y demás disposiciones que resulten aplicables.
22. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
BIANCO FASHION GROUP S.A.S.
NIT: 901.743.098
Calle 18 # 36-15 Apto 201
Barrio El Recreo
Sincelejo, Sucre, Colombia
Teléfono: +57 317 529 9012
Correo electrónico: contactenos@biancodsgn.com